Compra protegida
Cambios y devoluciones
Queremos que tu peluche gigante llegue y se quede. Si algo no salió como esperabas, estas son las opciones.
Arrepentimiento de compra: 10 días
Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el peluche, sin tener que explicar el motivo.
- El peluche tiene que estar sin uso, limpio y en su embalaje original.
- El retiro corre por nuestra cuenta: coordinamos la logística y no pagás el envío de vuelta.
- Te devolvemos el 100% de lo pagado por el mismo medio de pago.
Cambio de modelo o tamaño: 30 días
Si preferís otro modelo, color o medida, podés pedir el cambio dentro de los 30 días desde la entrega.
- El peluche tiene que estar sin uso, limpio y en su embalaje original.
- Los envíos del cambio (ida y vuelta) corren por tu cuenta.
- Si el nuevo peluche cuesta más, abonás la diferencia. Si cuesta menos, te devolvemos la diferencia.
- El cambio está sujeto al stock disponible.
Fallas del producto
Si tu peluche presenta una falla de fabricación (costuras abiertas, relleno defectuoso, piezas que se desprenden), avisanos. Recibimos el reclamo y lo gestionamos con el fabricante para que se repare, se cambie o se te reintegre el importe.
Qué no aceptamos
- Peluches usados, lavados, sucios o con olores.
- Peluches dañados por mal uso, accidentes o mascotas.
- Cambios voluntarios pasados los 30 días desde la entrega.
Cómo pedirlo
Completá el formulario del botón de arrepentimiento (sirve también para cambios y fallas) o escribinos por WhatsApp. En el momento te damos un código de gestión y te contactamos para coordinar.